Allgemeines
- Warum bekomme ich keine Antwort auf meine E-Mail?
- Phishing-Anrufe: Hat mich wirklich ein Teammitglied von der Traumhausverlosung angerufen?
- Kann ich aus dem Ausland teilnehmen?
- Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung vom Kundenservice bekomme?
- Wie kann ich den Kundenservice der Traumhausverlosung erreichen?
- Wer ist Veranstalter der Traumhausverlosung?
Traumhäuser und Gewinne
- Was kann ich bei der Traumhausverlosung gewinnen?
- Wie hoch sind die Gewinnchancen bei der Traumhausverlosung?
- Du hast den Hauptgewinn abgeräumt?
- Muss ich in das Traumhaus einziehen, wenn ich es gewinnen sollte?
- Wie lange dauert es, bis mein Gewinn ausgezahlt wurde?
- Wieso muss ich für die Gewinnauszahlung eine Bankverbindung hinterlegen?
Los-Pakete
- Welche Los-Pakete gibt es und wie unterscheiden die sich?
- Haben die Los-Pakete bestimmte Laufzeiten und Kündigungsfristen?
- Wie kann ich mein Los- oder Abo-Paket kündigen?
- Wie kann ich mein Abo-Paket ändern?
- Kann ich mehrere Los-Pakete gleichzeitig abschließen?
- Kann ich mein Abo-Paket pausieren?
Mein Spielkonto
- Warum erhalte ich keine E-Mail, wenn ich mein Passwort zurücksetzen möchte?
- Warum kann ich mich mit meiner E-Mail-Adresse nicht registrieren oder meine neue E-Mail-Adresse nicht speichern?
- Warum muss ich meine Konten verknüpfen?
- Woher weiß Traumhausverlosung, dass ich auch Konten bei den anderen Plattformen habe?
- Kann ich mich weiterhin in alle meinen Konten einloggen und dort teilnehmen?
- Was passiert, wenn ich meine Konten nicht miteinander verknüpfe?
Verifikation
- Warum muss ich meine E-Mail-Adresse verifizieren?
- Was hat es mit der Sicherheitsabfrage auf sich, die mir beim Anmelden auf der Seite angezeigt wird?
- Wo finde ich den Code, um meine E-Mail zu verifizieren?
- Ich habe den Code zur E-Mail-Verifizierung nicht bekommen. Was jetzt?
- Warum wird eine Datenabfrage bei der SCHUFA gemacht?
- Warum wurde eine erneute Abfrage bei der SCHUFA Holding AG durchgeführt?
Zahlungen
- Wie kann ich meine hinterlegten Zahlungsdaten aktualisieren?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Traumhausverlosung?
- Warum steht bei meiner Abbuchung „Traumhausverlosung bei Ayden“ und was bedeutet das?
- Wo kann ich in meinem Account meine bisherigen Zahlungen einsehen und überprüfen?
- Wieso kann ich keine Einzahlung auf meinen Account vornehmen?
- Wann wird mein Abo-Paket abgerechnet?
Spielsuchtprävention
- Was bedeutet die Sperre vom Spielersperrsystem OASIS?
- Wie verhält es sich mit einer Sperre vom Spielersperrsystem Oasis?
- Wie limitiere ich meine Ausgaben?
- Wie kann ich eine vorrübergehende Pause einlegen?
- Wie kann ich meine Sperre im Sperrsystem OASIS veranlassen?
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?