Allgemein
- Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung bekomme?
- Warum bekomme ich keine Antwort auf meine E-Mail?
- Kann ich aus dem Ausland teilnehmen?
- Phishing Anrufe: Ruft mich wirklich ein Teammitglied von freiheit+ an?
- Warum wird mir ein Popup über meine Gewinne und Verluste angezeigt und wird mit einem Klick auf „Bestätigen“ ein Kauf ausgelöst?
- Warum gibt es freiheit+ jetzt außerhalb von anderen Plattformen?
Schufa
E-Mail-Verifizierung
Bankkonto Verifizierung
Identitätsprüfung
- Was ist das für eine Sicherheitsabfrage, die mir beim Anmelden auf der Seite angezeigt wird?
- Warum muss ich meine Identität verifizieren?
- Wo finde ich den Code für meine Identitätsprüfung?
- Könnt ihr mir die E-Mail mit dem Code für die Identitätsprüfung noch einmal zuschicken?
- Wann wurde der Code für die Identitätsprüfung versendet? Ich habe nie einen bekommen.
- Wieso kann die Identitätsprüfung nicht über ein Foto meines Personalausweises erfolgen?
Teilnahme & Durchführung
- Wie läuft die Ziehung ab?
- Wer ist der Veranstalter von freiheit+?
- Kann ich die Zahlen meines Chancen-Paketes selber ändern?
- Wann findet die Ziehung von freiheit+ statt?
- Wer stellt sicher, dass die Ziehung fair und transparent abläuft?
- Wie kann ich an freiheit+ teilnehmen?
Gewinne & Gewinngeschichten
- Was kann ich bei freiheit+ gewinnen?
- Was hat es bei freiheit+ mit den Gewinnkategorien auf sich?
- Wie hoch sind die Gewinnchancen bei freiheit+?
- Ich habe gewonnen – Wie geht es jetzt weiter?
- Was ist eine automatische Gewinnauszahlung?
- Wie werde ich über meinen Gewinn informiert?
Dein freiheit+ Account
- Wie kann ich meinen Namen ändern oder was mache ich, wenn ich mich verschrieben habe?
- Warum erhalte ich keine E-Mail, wenn ich mein Passwort zurücksetzen möchte?
- Warum kann ich mich mit meiner E-Mail-Adresse nicht registrieren oder meine neue E-Mail-Adresse nicht speichern?
- Warum muss ich meine Accounts verknüpfen?
- Was bedeutet die Verknüpfung von Accounts?
- Woher weiß freiheit+, dass ich auch Accounts auf anderen Plattformen habe?
Alles rund ums Chancen-Paket
- Welche Chancen-Pakete gibt es?
- Was ist das Chancen-Paket?
- Haben die Chancen-Pakete bestimmte Laufzeiten?
- Wie kann ich mein Chancen-Paket kündigen?
- Wie kann ich mein Chancen-Paket ändern?
- Kann ich mehrere Chancen-Pakete gleichzeitig abschließen?
Zahlungen
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei freiheit+?
- Wie kann ich meine hinterlegten Zahlungsdaten aktualisieren?
- Wo kann ich in meinem Account meine bisherigen Zahlungen einsehen und überprüfen?
- Warum steht bei meiner Abbuchung „freiheit+ bei Adyen“ und was bedeutet das?
- Wieso kann ich keine Einzahlung auf meinen Account vornehmen?
- Wieso ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Spielsuchtprävention
Charity
- Kann ich selbst entscheiden, welche Projekte ich unterstütze?
- Wer ist die BildungsChancen gGmbH?
- Wie groß ist der Anteil an Fördergeldern pro Chancen-Paket?
- Wie kann ich sicher sein, dass ein bestimmter Anteil wirklich an soziale Projekte geht?
- Mit welchen Organisationen kooperiert freiheit+?
- Kann auch unser Projekt gefördert werden?